现在位置: 首页 / 服务体系 / 售后服务
服务热线:0577-67318881 67318882

售后服务

一:售后服务内容:
1、售前服务。加强与客户的沟通,了解客户对阀门的特殊需要以及阀门的使用工况条件,提供产品样本、相关资料,回答标书中的技术咨询、解答技术与商务问题等,以满足客户的不同需求。
2、售中服务。主要包括对客户标(议)书及订货作出积极正确的响应,向客户提供所需的确认图、相关资料,提供生产计划进度表以及向用户保证能够按质按量按时完成的合同内容,向客户提供质量控制点计划以随时接待用户的检验和监督抽查,做好与用户的相互联系以保证用户了解所订购产品的生产进展情况,根据需要为用户进行产品使用和相关知识的培训。
3、售后服务。主要包括向用户提供现场的技术服务和安装服务,以及维护保养的要求,随时向用户派出技术和质量服务人员,解决备品配件的后续供给服务。定期走访用户,解答有关问题。
 
二:售后服务形式
1、售前服务。采用上门服务的形式,主要有我厂销售人员和技术人员与客户进行沟通,了解回答相关问题。
2、售中服务。主要采用请用户“走进来”的方式,如人员的培训、质量的监督。同时我们也以销售人员为主要联系人同用户保持不断的联系,以保证信息畅通,工作有序,相互出现的问题能够得到及时有效的解决。
3、售后服务。主要以销售、技术、维护人员组成售后的服务队伍,提供技术支持和现场服务,以保证用户所采购的产品得到正确有效的使用。同时我厂常设售后服务电话0577-67318881,提供24小时全天服务,以方便用户得到帮助和支持。
4、应急时间安排:
   以现有的交通工具(火车、汽车)为主,如用户阀门维修要求可36小时服务人员到达(贵公司建设工地)现场。特殊情况特殊处理。
 
三:技术培训和质量措施
1、技术培训可由双方协商确定时间、地点、培训内容,我厂将派资深专家进行授课,以期达到预定的效果。
2、质量措施。我厂业已通过ISO9001质量体系认证、TS安全注册认证,具备完善的产品质量保证体系和成熟的产品设计、加工工艺质量保证体系,使产品从合同评审、原材料进库检验、机械加工、热处理、装配试压、喷漆、发货、售后服务等过程均置于有效的质量控制之下。
 
四:我厂售后服务安排:售后服务电话:0577-67318881 67318882 传真:0577-67318887

1999-2015 版权所有 © 永嘉县汇金自控阀门有限公司 浙ICP备09015290号  服务热线:0577-67318881 67318882  

建议浏览 IE7.0或以上

在线客服